Aktuell suchen wir:

Customer Success Manager (m/w/d)

Was du bei uns machst
Was du mitbringst
Was uns besonders wichtig ist
Wir suchen einen Customer Success Manager (m/w/d), der Lust hat, gemeinsam unseren Kundensupport auf das nächste Level zu bringen.

Dafür suchen wir jemanden, der Kundenkontakt liebt, gerne Beziehungen aufbaut und pflegt, Verantwortung übernimmt, eigene Ideen mitbringt und sich immer wieder fragt: Wie können wir das noch besser machen?

  • Du bist direkte Ansprechperson für unsere Kund*innen, kümmerst dich um unseren Customer Support und findest konstruktive, pragmatische Lösungen für ihre Anliegen.
  • Du baust echte Beziehungen zu unseren Kund*innen auf, sorgst für eine rundum stimmige Customer Experience und stärkst damit langfristig die Kundenbindung.
  • Du bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kund*innen, Community und unserem Team: Du hörst zu, erkennst Bedürfnisse und bringst Feedback, Wünsche und Insights der Kund*innen strukturiert zurück ins Team.
  • Du entwickelst und schreibst Nurturing-Mails für unsere Kund*innen, die sie entlang ihrer Customer Journey begleiten, aktivieren und dabei unterstützen, das Beste aus unseren Angeboten herauszuholen.
  • Du entwickelst gemeinsam mit uns unsere Community weiter und bringst Ideen ein, wie wir Austausch, Engagement und Verbindung unter unseren Kund*innen stärken können.
  • Du unterstützt während unserer Kurse, Calls und Webinare im Session- und Chat-Support und sorgst auch dort für eine richtig gute Customer Experience.
  • Und vor allem: Du bringst eigene Ideen und Impulse ein, wie wir die Customer Experience immer weiter verbessern können.
Du passt besonders gut zu uns, wenn du …

  • bereits Erfahrung im Kundenservice, Community Management oder einem vergleichbaren Bereich gesammelt hast,
  • den Kontakt mit Kund*innen liebst, gerne Beziehungen aufbaust und empathisch, klar und lösungsorientiert kommunizierst,
  • Lust darauf hast, Verantwortung zu übernehmen, bestehende Prozesse zu hinterfragen und eigene Ideen einzubringen
  • strukturiert und zuverlässig arbeitest und auch bei unterschiedlichen Themen den Überblick behältst,
  • dich schnell in neue Tools, Systeme und Prozesse einarbeiten kannst,
  • Feedback nicht nur weiterleitest, sondern Muster erkennst und daraus konkrete Verbesserungen ableitest,
  • und vor allem: richtig Lust darauf hast, unsere Kund*innen glücklich zu machen und gemeinsam mit uns eine außergewöhnlich gute Customer Experience zu gestalten.
Wir suchen keine Person, die einfach nur seine Tasks „abarbeitet“.

Wir suchen jemanden, der unsere Kund*innen wirklich kennenlernen möchte, Beziehungen aufbaut und Lust hat, eine Outstanding Customer Experience aktiv mitzugestalten.

Wenn fünf Kund*innen dieselbe Frage stellen, beantwortest du sie nicht einfach fünfmal – du überlegst, wie wir das Thema grundsätzlich besser lösen können.

Wenn du eine Idee für unsere Community hast, bringst du sie ein. Wenn ein Prozess besser laufen könnte, stößt du die Veränderung an. Und wenn unsere Kund*innen etwas brauchen, sorgst du dafür, dass ihre Stimme im Team gehört wird.

Kurz gesagt: Du bist die Verbindung zwischen unseren Kund*innen, unserer Community und unserem Team und hast Lust, gemeinsam mit uns eine richtig gute Customer Experience zu gestalten.

Bei Into Being geht es für uns um mehr als unsere Angebote und Programme. Hinter allem, was wir tun, steht eine klare Philosophie und Haltung, die sich auch darin widerspiegelt, wie wir miteinander und mit unseren Kund*innen umgehen.

Deshalb ist uns wichtig, dass du dich mit Into Being, unserer Philosophie und unseren Werten identifizieren kannst und Lust hast, diese Haltung innerhalb des Teams und auch im Kontakt mit unseren Kund*innen und unserer Community zu leben.

(20 - 25h, remote)

Werkstudent/in Social Media Management & Digital Marketing

Worum es in der Rolle geht:
Was Du mitbringst:

  • Führen und Befüllen von Content-Plänen in Zusammenarbeit mit dem Marketing Team
  • Eigenständiges Verfassen, Planen & Veröffentlichen von Social Media Content (Captions, Slide Shows, Reels, Stories) anhand des Content PlansÜbersetzung unserer Marketingstrategie in konkrete Maßnahmen und Content-Pläne
  • Laufende Pflege, Kontrolle und Aktualisierung von Content (z. B. Aktualität, Credits Website, Instagram Highlights, Banner, Cover,...)
  • Aufarbeiten und Recyclen von eigenem Content für Social Media 
  • Mitarbeit an der Erstellung und Umsetzung von cross-channel Marketing-Kampagnen
  • Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts unseres Marketing Teams: Website, Landingpage, E-Mail Kampagnen, Erstellung & Anpassung von Design Assets, etc.
  • Regelmäßige Aktualisierung von Dashboards zur Pflege unserer Zahlen
  • Laufendes Studium an einer (Fach-)Hochschule
  • Erste praktische Erfahrung im Marketing oder Content-Bereich
  • Sicherer Umgang mit Tools wie Canva, Adobe Suite von Vorteil
  • Auf verschiedenen aktuellen Social-Media-Plattformen fühlst Du Dich zu Hause (insbes. Instagram, Facebook, YouTube).
  • Du hast ausgeprägtes Interesse an Grafikdesign sowie ein gutes Verständnis für Details, Bildaufbau und Ästhetik
  • Dir liegt es, Texte zu formulieren und Du beherrschst die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift. Deine Englischkenntnisse sind sehr gut.
  • Vielleicht hast Du schon erste Kenntnisse über Marketing- und Vertriebsmechanismen gesammelt.
  • Ausgeprägte Kreativität und Mut zu neuen Ideen & Ansätzen zeichnen Dich aus.
  • Du bist Dir Deiner Verantwortung in einem Team bewusst, arbeitest strukturiert und zuverlässig

(bis zu 20h, remote)

About Us

Into Being bietet Online-Kurse zu verschiedenen Lebensthemen, eine ganzjährige Membership sowie Coaching-Ausbildungen an, die auf der Into Being® Philosophie beruhen.

Die Into Being® Philosophie ist eine alltagstaugliche, geerdete und spirituelle Sicht auf die Welt, das Leben und das Menschsein. Sie ist von Dana Schwandt begründet und eignet sich hervorragend als Coaching-Methode. Sie hilft Menschen, die eigene innere Wahrheit zu erkennen und ihr zu folgen, authentische Beziehungen mit Partnern, Kindern, Eltern und Freunden zu führen und ein außergewöhnlich erfülltes Leben zu gestalten.